yabo网页版2024年，在国内房地产增量持续下滑，物业行业竞争加剧的大背景下，云南康旅集团旗下云南城投物业实现逆势增长。截至10月，公司累计新增项目14个，新增管理面积75万平方米以上，预计全年新增管理面积将在此基础上实现大幅跃升，管理规模增长超15%。
2022年4月，上市公司云南城投（600239.SH）正式对外宣布，从传统房地产开发企业向以商管运营、物业管理等为主的轻资产运营城市综合服务商转型。届时，云南城投物业开始从公司发展的底层逻辑进行梳理，一边完善品牌体系，将市场业态纳入分级管理；一边重塑服务架构，从根本上提升服务质量；一边拓展多元经营，打破传统物业服务边界。
在服务质量大幅提升的同时，云南城投物业营收再创新高。初步估算，2024全年营收将实现历史性突破，连续两年实现两位数增长。
在房地产增量市场时代，中国物业管理行业围绕保障上游房地产行业的发展确立了价值主线年，云南城投物业的诞生正是基于这条主线之上，但随着房地产增量时代的结束，预示着物业管理行业粗放式、躺赢的发展模式已难以为继。
根据中指研究院公布的数据可以看到，近年来物业上市公司的管理规模增速持续放缓，管理面积均值增速由2020年的37.29%持续下降至2023年的12.40%，合约面积均值增速由2020年的20.39%下降至2023年的4.35%。2024年，物业行业整体利润率及物业费收缴率也呈下行态势。
“过去，物业公司的发展完全依赖于地产公司楼盘竣工的速度，但现在应该反过来思考，好的物业服务已经成为促进地产销售的重要因素。”云南城投物业内部人士透露，未来无论是新社区还是老旧小区，或其他形态的物业管理水平、服务水准的高低必然成为该区域资产保值增值的重要指标。
两年来，云南城投物业围绕“打造国内一流的城市综合物业服务运营商”的企业愿景，秉承“用心做事”的企业核心价值观和“客户至上、追求卓越”的服务理念，围绕云南康旅集团“康旅宜居”品牌，针对住宅、写字楼、营销案场等不同物业形态，纵向制定分级服务标准；横向建立了保安、工程、绿化、保洁、管家服务标准体系，并印发服务手册，规范各岗位操作流程，保障服务质量。
过去，云南城投物业服务满意度长期停留在80%左右，物业费收缴率与之相应。但随着分级品牌矩阵的形成和服务标准的建立，云南城投物业在管物业服务质量得到大幅提升，客户满意度和收缴率持续上升，实现了品质与效益的正向循环，全年力争向满意度、收缴率双双突破90%大关迈进。
随着服务质量的全面提升，云南城投物业在稳住基本盘的同时，逐步向外扩张。目前，公司在管项目中涵盖了住宅、写字楼、政府企事业单位、部队、产业园区、高校、大型展馆、金融机构、文旅康养小镇等诸多领域，商企客户100余家，服务区域横跨云南、四川、陕西、甘肃等多个省市。公司签约服务面积超800余万平方米，服务业主近10万人。
管理体系和服务体系的搭建，让云南城投物业实现逆势增长，同时也为多元化经营，多元化服务奠定了基础。“客户至上、用心服务是物业行业的根本，它直接决定业主在接受物业服务时的获得感和幸福感，也是衔接实现多种经营，满足客户多元需求的基础。”云南城投内部人士说，完整的服务体系提升了服务效率，降低了服务成本，为公司实现多元化经营奠定了基础。
目前，云南城投物业围绕客户多样化需求，借助云南康旅集团及上市公司云南城投产业资源，拓展多元经营项目，云南城投物业在“康旅宜居”品牌下，升级了“云城服务”公司品牌，形成了云城物业（基础服务）、云城臻选（多元服务）、云城餐服（餐饮服务）、云城邻里（社群服务）“1+N”服务体系，全面焕新品牌形象，同时打造“舒享、优享、悦享、尊享、臻享”五大服务等级及标准体系。
两年来，云南城投物业持续创新与探索获得业界认可，荣获“2024中国物业国有企业50强”“2024中国物业团餐服务领军企业”“2024中国物业服务企业西南30强”“2024中国标杆物业服务项目（融城优郡写字楼，山海湾金澜锦翠案场）”等多项荣誉称号，2024年云南城投物业申报成为中国物业管理协会理事单位、昆明市物业协会副会长单位、云南省公共营养师协会副会长单位，为企业跨越发展激发了向上动力，进一步提升市场核心竞争力。
